---
title: "Абонаментна ИТ поддръжка за фирми | NodePoint"
url: https://nodepoint.bg/uslugi/abonamentno-obsluzhvane/
updated: 2026-11-05
author: "Тодор Карачорбаджиев, NodePoint"
publisher: "NodePoint (НодПойнт ЕООД), Бургас"
language: bg
---

# Абонаментна ИТ поддръжка за фирми

Накратко: **NodePoint** поема ИТ поддръжката на фирми срещу месечен абонамент — на място в Бургас и дистанционно в цяла България: компютри, мрежа, сървър, поща, потребители, бекъп и сигурност. Получавате един отговорен специалист, писмен обхват, мониторинг и реакция при инциденти — дистанционно или на място. Договорът е без минимален срок. Започваме с безплатен оглед, след което предлагаме обхват и цена. Обадете се на 088 797 5180.

Заявете безплатен оглед · [Обадете се: 088 797 5180](tel:+359887975180)

- Пн–пт 09:00–17:00 · Сб 09:00–12:00
- ул. „Цар Калоян“ 47, Бургас

## За кого е абонаментът

- **Фирми с няколко компютъра**, които нямат ИТ служител на щат.
- **Фирми, чийто „компютърен човек“ напуска** или е роднина, който помага „когато може“.
- **Офиси със сървър, камери и мрежа**, които трябва да работят всеки ден.
- **Субекти по Закона за киберсигурност**, които трябва да поддържат мерките постоянно, а не еднократно.

## Какво включва абонаментната ИТ поддръжка

| Включено (по договорения обхват) | Не е включено (по отделна оферта) |
| --- | --- |
| Поддръжка на компютрите и потребителите — помощ при проблеми, настройки, програми | Нова техника и лицензи (доставят се по оферта) |
| Дистанционна помощ (AnyDesk) и посещения на място според ситуацията | Големи проекти: нов сървър, нова мрежа, преместване на офис |
| Обновления на системите и защитата | Разработка на софтуер |
| Поддръжка на мрежата и Wi-Fi | Части за ремонт на хардуер извън гаранцията |
| [Мониторинг на сървъра, техниката и бекъпа](https://nodepoint.bg/uslugi/sarvari/#monitoring) | Компютърно-техническа експертиза |
| Реакция при инциденти |  |
| Управление на профили: нов служител, напуснал служител, пароли, достъпи |  |
| Опис на техниката и лицензите |  |
| Периодичен преглед на сигурността и препоръки |  |
| Поддръжка 24/7 — при договорени условия |  |

## Как започваме: оглед и опис

1. **Разговор** — колко компютъра, сървър да/не, какво Ви тормози най-често. Безплатно.
2. **Оглед и опис** — техника, мрежа, потребители, бекъп, лицензи, пароли. Огледът е безплатен, а описът остава у Вас.
3. **Предложение** — обхват, време за реакция, цена. Описано е и какво **не** е включено, за да няма изненади.
4. **Подреждане** — в началото оправяме спешното от огледа (бекъп, обновления, пароли, достъпи).
5. **Редовна поддръжка** — по договора; отчет за свършената работа — с периодичност, която уговорим.

Колко струва поддръжката на Вашия офис? Отговорът започва с безплатния оглед — заявете го.

## Колко бързо реагира NodePoint при проблем?

Времето за реакция се записва в договора според приоритета на проблема — спрял сървър или атака имат предимство пред настройка на принтер. Стандартните пакети са в работно време (пн–пт 09:00–17:00, сб 09:00–12:00). При определени условия NodePoint поема и поддръжка 24/7, включително дежурство в почивни и празнични дни.

Повечето проблеми се решават дистанционно, веднага след обаждането. Когато е нужна намеса на място — например повреден хардуер или мрежово оборудване — идваме на адреса в Бургас.

## Пакети за абонаментно обслужване

NodePoint предлага стандартни пакети, които се допълват според нуждите на фирмата: поддръжка на потребителите и техниката, мониторинг, реакция при инциденти, посещения на място и разширено време за реакция до 24/7. Цената зависи от броя на компютрите и потребителите, от това дали има сървър и камери, и от времето за реакция, което Ви трябва. Затова цена се дава по индивидуална оферта след безплатния оглед — фиксирана месечна сума за договорения обхват.

## Абонамент или поддръжка при нужда — кое е по-изгодно?

Поддръжката при нужда е по-изгодна за фирма с 1–2 компютъра и редки проблеми. Абонаментът е по-изгоден, когато фирмата зависи от компютрите всеки ден: превенцията (обновления, мониторинг, бекъп) е по-евтина от спрелия офис, а месечната сума се планира. Ако не сте сигурни, огледът ще покаже.

## Какво е външен ИТ отдел?

Външният ИТ отдел (ИТ аутсорсинг) е фирма, която изпълнява задачите на вътрешен ИТ служител по договор — поддръжка на потребителите, техника, мрежа, сървъри и сигурност. За малка фирма това обикновено струва по-малко от служител на щат, а поддръжката е описана в договор, вместо да зависи от това дали един човек е на работа.

## Често задавани въпроси за абонаментното обслужване

### Колко струва ИТ поддръжка за офис с 10 компютъра в Бургас?

Цената се определя по индивидуална оферта след безплатен оглед, защото зависи не само от броя компютри, а и от сървъра, мрежата, камерите и нужното време за реакция. NodePoint предлага фиксирана месечна сума с писмен обхват — какво е включено и какво не.

### Има ли минимален срок на договора?

Не, NodePoint не изисква минимален срок на абонамента. Срокът за предизвестие при прекратяване се уговаря в договора според обхвата на поддръжката.

### Какво съдържа договорът за абонаментна поддръжка?

Договорът описва обхвата (техника и услуги), времето за реакция по приоритети, начина на заявяване, посещенията на място, работното време на поддръжката (стандартно или 24/7), цената и условията за прекратяване. Описва и какво не е включено.

### Работите ли извън работно време и на празници?

Стандартните пакети са в работно време: пн–пт 09:00–17:00 и сб 09:00–12:00. За фирми, които имат нужда, NodePoint предлага поддръжка 24/7 при договорени условия — с дежурство и в почивни и празнични дни.

### Как подавам заявка за проблем?

По телефон 088 797 5180, по WhatsApp или на office@nodepoint.bg. Повечето заявки се решават дистанционно с AnyDesk, веднага след обаждането.

### Получавам ли отчет какво е направено?

Да, ако го договорим. Честотата и съдържанието на отчета — например месечен списък със заявките, обновленията и състоянието на бекъпа — се уговарят в договора.

### Включва ли абонаментът киберсигурност и NIS2?

Абонаментът на NodePoint включва основните мерки за сигурност — обновления, бекъп, пароли и достъпи, мониторинг, реакция при инциденти. Оценката по Закона за киберсигурност и техническите указания по NIS2 са [отделна услуга](https://nodepoint.bg/uslugi/kibersigurnost-nis2/), която може да се добави към договора.

### Може ли NodePoint да поеме поддръжката от друга фирма?

Да. Започваме с оглед и опис, получаваме достъпите и документацията от предишния доставчик и подреждаме системата. Ако достъпи липсват — паролите на администраторските профили, домейна или рутера — ги възстановяваме законно с Ваше съдействие.

## Свързани услуги

- **[Сървъри, мониторинг и бекъп](https://nodepoint.bg/uslugi/sarvari/)**
- **[Мрежи и видеонаблюдение](https://nodepoint.bg/uslugi/mrezhi-i-videonablyudenie/)**
- **[Киберсигурност и NIS2](https://nodepoint.bg/uslugi/kibersigurnost-nis2/)**
- **[Компютърен сервиз](https://nodepoint.bg/uslugi/kompyutaren-servis/)**
- **[Sentinel — обучение на служителите](https://nodepoint.bg/sentinel/)**

## Как да започнем

Изберете най-удобния за Вас начин. Ако не сте сигурни коя услуга Ви трябва, опишете проблема — ще Ви насочим. Първата консултация е безплатна.

Отговорен специалист: [**Тодор Карачорбаджиев**](https://nodepoint.bg/za-nas/#ekspert), управител на NodePoint — Обновено на 5 ноември 2026