Абонаментна ИТ поддръжка за фирми
Накратко: NodePoint поема ИТ поддръжката на фирми срещу месечен абонамент — на място в Бургас и дистанционно в цяла България: компютри, мрежа, сървър, поща, потребители, бекъп и сигурност. Получавате един отговорен специалист, писмен обхват, мониторинг и реакция при инциденти — дистанционно или на място. Договорът е без минимален срок. Започваме с безплатен оглед, след което предлагаме обхват и цена. Обадете се на 088 797 5180.
- Пн–пт 09:00–17:00 · Сб 09:00–12:00
- ул. „Цар Калоян“ 47, Бургас
За кого е абонаментът
- Фирми с няколко компютъра, които нямат ИТ служител на щат.
- Фирми, чийто „компютърен човек“ напуска или е роднина, който помага „когато може“.
- Офиси със сървър, камери и мрежа, които трябва да работят всеки ден.
- Субекти по Закона за киберсигурност, които трябва да поддържат мерките постоянно, а не еднократно.
Какво включва абонаментната ИТ поддръжка
| Включено (по договорения обхват) | Не е включено (по отделна оферта) |
|---|---|
| Включено: Поддръжка на компютрите и потребителите — помощ при проблеми, настройки, програми | Не е включено: Нова техника и лицензи (доставят се по оферта) |
| Включено: Дистанционна помощ (AnyDesk) и посещения на място според ситуацията | Не е включено: Големи проекти: нов сървър, нова мрежа, преместване на офис |
| Включено: Обновления на системите и защитата | Не е включено: Разработка на софтуер |
| Включено: Поддръжка на мрежата и Wi-Fi | Не е включено: Части за ремонт на хардуер извън гаранцията |
| Включено: Мониторинг на сървъра, техниката и бекъпа | Не е включено: Компютърно-техническа експертиза |
| Включено: Реакция при инциденти | |
| Включено: Управление на профили: нов служител, напуснал служител, пароли, достъпи | |
| Включено: Опис на техниката и лицензите | |
| Включено: Периодичен преглед на сигурността и препоръки | |
| Включено: Поддръжка 24/7 — при договорени условия |
Как започваме: оглед и опис
Разговор
колко компютъра, сървър да/не, какво Ви тормози най-често. Безплатно.
Оглед и опис
техника, мрежа, потребители, бекъп, лицензи, пароли. Огледът е безплатен, а описът остава у Вас.
Предложение
обхват, време за реакция, цена. Описано е и какво не е включено, за да няма изненади.
Подреждане
в началото оправяме спешното от огледа (бекъп, обновления, пароли, достъпи).
Редовна поддръжка
по договора; отчет за свършената работа — с периодичност, която уговорим.
Колко струва поддръжката на Вашия офис? Отговорът започва с безплатния оглед — заявете го.
Колко бързо реагира NodePoint при проблем?
Времето за реакция се записва в договора според приоритета на проблема — спрял сървър или атака имат предимство пред настройка на принтер. Стандартните пакети са в работно време (пн–пт 09:00–17:00, сб 09:00–12:00). При определени условия NodePoint поема и поддръжка 24/7, включително дежурство в почивни и празнични дни.
Повечето проблеми се решават дистанционно, веднага след обаждането. Когато е нужна намеса на място — например повреден хардуер или мрежово оборудване — идваме на адреса в Бургас.
Пакети за абонаментно обслужване
NodePoint предлага стандартни пакети, които се допълват според нуждите на фирмата: поддръжка на потребителите и техниката, мониторинг, реакция при инциденти, посещения на място и разширено време за реакция до 24/7. Цената зависи от броя на компютрите и потребителите, от това дали има сървър и камери, и от времето за реакция, което Ви трябва. Затова цена се дава по индивидуална оферта след безплатния оглед — фиксирана месечна сума за договорения обхват.
Абонамент или поддръжка при нужда — кое е по-изгодно?
Поддръжката при нужда е по-изгодна за фирма с 1–2 компютъра и редки проблеми. Абонаментът е по-изгоден, когато фирмата зависи от компютрите всеки ден: превенцията (обновления, мониторинг, бекъп) е по-евтина от спрелия офис, а месечната сума се планира. Ако не сте сигурни, огледът ще покаже.
Какво е външен ИТ отдел?
Външният ИТ отдел (ИТ аутсорсинг) е фирма, която изпълнява задачите на вътрешен ИТ служител по договор — поддръжка на потребителите, техника, мрежа, сървъри и сигурност. За малка фирма това обикновено струва по-малко от служител на щат, а поддръжката е описана в договор, вместо да зависи от това дали един човек е на работа.
Често задавани въпроси за абонаментното обслужване
Колко струва ИТ поддръжка за офис с 10 компютъра в Бургас?
Цената се определя по индивидуална оферта след безплатен оглед, защото зависи не само от броя компютри, а и от сървъра, мрежата, камерите и нужното време за реакция. NodePoint предлага фиксирана месечна сума с писмен обхват — какво е включено и какво не.
Има ли минимален срок на договора?
Не, NodePoint не изисква минимален срок на абонамента. Срокът за предизвестие при прекратяване се уговаря в договора според обхвата на поддръжката.
Какво съдържа договорът за абонаментна поддръжка?
Договорът описва обхвата (техника и услуги), времето за реакция по приоритети, начина на заявяване, посещенията на място, работното време на поддръжката (стандартно или 24/7), цената и условията за прекратяване. Описва и какво не е включено.
Работите ли извън работно време и на празници?
Стандартните пакети са в работно време: пн–пт 09:00–17:00 и сб 09:00–12:00. За фирми, които имат нужда, NodePoint предлага поддръжка 24/7 при договорени условия — с дежурство и в почивни и празнични дни.
Как подавам заявка за проблем?
По телефон 088 797 5180, по WhatsApp или на office@nodepoint.bg. Повечето заявки се решават дистанционно с AnyDesk, веднага след обаждането.
Получавам ли отчет какво е направено?
Да, ако го договорим. Честотата и съдържанието на отчета — например месечен списък със заявките, обновленията и състоянието на бекъпа — се уговарят в договора.
Включва ли абонаментът киберсигурност и NIS2?
Абонаментът на NodePoint включва основните мерки за сигурност — обновления, бекъп, пароли и достъпи, мониторинг, реакция при инциденти. Оценката по Закона за киберсигурност и техническите указания по NIS2 са отделна услуга, която може да се добави към договора.
Може ли NodePoint да поеме поддръжката от друга фирма?
Да. Започваме с оглед и опис, получаваме достъпите и документацията от предишния доставчик и подреждаме системата. Ако достъпи липсват — паролите на администраторските профили, домейна или рутера — ги възстановяваме законно с Ваше съдействие.
Как да започнем
Изберете най-удобния за Вас начин. Ако не сте сигурни коя услуга Ви трябва, опишете проблема — ще Ви насочим. Първата консултация е безплатна.
- Обадете се: 088 797 5180Пн–пт 09:00–17:00, сб 09:00–12:00.
- Пишете в WhatsAppМожете да изпратите снимка на повредата или на обекта. (отваря се в нов прозорец)
- Изпратете запитванеФормата е точно под това.
Благодарим!
Получихме запитването. Ще Ви отговорим до 24 часа в работно време. Ако е спешно, обадете се на 088 797 5180.
Формата не беше изпратена. Моля, опитайте отново или ни се обадете на 088 797 5180.